[原始Yobang]在激烈的全球电子商务竞赛的后方，中国品牌的海外旅行面临着主要的挑战，例如多语言服务，跨时间区域运营和全渠道管理。 Duoke AI（Duoke）是小刀商店下的AI客户服务系统，专注于全球电子商务市场，并通过AI技术（例如自然语言处理，多语言翻译和知识图表）重建了跨境电子商务客户服务体验。以前，跨境电子商务客户服务系统被困在长期高昂（多语言团队），高潜伏期（跨时间区域响应）和高流失率（大型促销咨询促销）的“三个高点”问题中。深圳3C Ay Isang的卖家Na Nagreklamo sa Yigas Power：“ Sa Panahon ng Rurok，Kailangan Nating Umarkila ng Ingles，Arabe客户服务的Espanyol，NangSabay。AngAng Ang Ang Ang Kasanayan Ngoke Sa ng duoke sa sa sa sa sa sa sar Service System sa ilalim ng Dianxiaoji ay nagpapakita na pagkatapos ng pag -access sa AI, tumugon ito sa higit sa 80% ng paulit -ulit na mga problema (tulad ng imbentaryo ng pagtatanong at diskwento sa mga segundo, Relating the strength to deal with complex needs, and increase the rate of 30％的变化远非平稳的航行。当AI进行70％的标准服务时，像数据邪恶，文化适应性和人机合作这次采访的主要主题：技术突破点：如何将大型客户服务从“关键字匹配”升级到“人性化对话”？游戏：当AI成为基础设施时，主要的公司竞争将是什么？专注于“新世界需要什么样的便利性？”的主题，以下是Luo Huiqi采访的内容，Yigas Power和Duoke产品经理，他们的编辑和积累。生态系统平台）专注于全球电子商务市场。他们的基本应用情况？他在国外以提高竞争力，解决商业疾病点并重新安排手术程序？ LUOHUIQI：Duokeito是专门针对全球电子商务市场的AI智能客户服务系统。其应用程序的产品和主要方案围绕明智的客户服务和全球管理，旨在帮助电子商务公司对复杂的多语言业务需求，多时间区域和多平台的反应良好。 1。全球AI客户服务响应：Duoke客户服务支持100+语言的自动翻译ES在全球范围内，通过NLP准确地确定客户的目标，自动回答问题，打破语言障碍并提高响应效率。同时，使用AI的客户服务来替换多语言手册团队，减少50％+客户服务支出。 2。全渠道集成：无缝连接到电子商务和社交平台，例如Shopee，Lazada，Tiktok Shop，Tokopedia，Tokopedia，Facebook，Mercado等。3。改善大型促销和交通转换：促销期间咨询的数量以及对Manu-Customer Service造成订单损失的延迟。借助AI客户服务和智能订单后续工具，消费者可以收到每个问题并监视每个订单；同时，AI在几秒钟内回答了80％以上的重复问题（例如，查询清单和折扣的折扣），以 - 人口处理复杂的需求，并提高了转化率30％以上。摘要：Duoke通过AI Automation + Data Intelligence + Global Adaptation的基本功能来帮助海外负面的负面，以实现客户服务效率，成本结构的成本和升级客户体验，并最终以“服务服务”和“用户洞察力”和“用户洞察力”作为主要的全球组成部分发展不同的障碍。 Yobang Dynamics：哪些更改/升级/重塑有哪些迅速发展的大型模型和生成AI的技术带给您的产品？ 。 Duoke基于大型模型技术：高精度实时翻译：支持全球100多种语言的无缝传输。它不仅可以准确地翻译出文字含义，还可以捕获语，行业术语和特定的文化表达，完全违反了语言障碍。上下文中升级FirstWA：根据上下文（例如返回的原因，预防物流）确定客户的目标，避免机械错误传统翻译工具的字面翻译，并提高跨境客户交流的功效和专业精神。 2。知识的基础是重建施工模型，并保持知识的基础，从“纯手动调整”到“研究自学习进化” AI技术：自动知识挖掘：通过智能审查非结构性数据，例如历史对话，产品文档，策略，策略条款等，自动获得，将手动标记的成本减少到超过70％以上。动态能力自我自我：May创作系统将根据实时客户咨询数据（例如新类别咨询）来更新知识库的内容，并优化答案建议方法，以实现“您使用越多，更聪明的您”的持续演变。 3.互动体验从“单轮响应”到“拟人化服务”大冈之后的“拟人化服务”和长时间的对话mAnagement促进了客户服务伴侣的回报），对正在进行的对话的积极上下文上下文，避免重复问题，服务和沟通技巧的连贯性可以与真正的客户服务相提并论。 emumandanal表达和个性化建议：基于抛光AI开发文本的能力，响应内容可以适应客户情绪（例如娱乐投诉，促销指南），并记住个人建议（例如相关产品建议）以改善客户的依恋。 Yobang Power：您的技术和产品福利如何积累？ Luo Huiqi：1。自我开发的跨境领域大型模型Duoke基于跨境电子商务情景的需求，该场景是由自我特定的大型模型开发的，自然语言处理（NLP）的深刻整合（NLP）和多语言翻译技术。通过培训大量跨境对话数据（例如订单咨询，return和情况交换），就意图的准确性（95％+）和上下文理解能力而言，该模型明显优于Generalai工具。 2。多语言和文化适应技术的目的是全球电子商务市场语言的多样性。杜克（Duoke）建造了一款涵盖130多种语言的翻译引擎，并结合了文化习惯和工业术语数据库（例如局部促销的东南亚），以确保翻译不仅准确，而且还处于区域表达习惯的范围内。例如，阿拉伯人的客户服务回应将适应当地的问候和宗教节日的言论，以增强客户的信心3。自我保健基础的动态知识的传统知识基础取决于手动调整，因为杜克（Duoke）意识到了生成AI技术的Ka Ka Kaknow基础的自动更新。 4。实时复发：动态优化答案建议AP基于新的咨询数据（例如物流爆炸问题）来制定。 Yigas Dynamics：从链接到您所在行业的判断，AI技术和AI工具的全球品牌/公司的效果如何？此过程中涉及哪些变化和挑战？ Luhuqi：AI技术和AI工具在SaaS行业中的当前应用是在基于场景的工具开花的时候；除了我们的AI客户服务外，现在还有AI，AI产品选择，照片和视频制作，复制等的列表。当前，其中许多人使用特定的细分市场来解决海外当前公司的疾病点。每个人都致力于解决问题以及如何提高效率。 AI工具衍生工具的未来肯定会从“单点工具”转变为“完整过程嵌入”：企业不再对孤立的功能感到满意，而是与ERP，CRM和其他系统进行深入的AI集成以获得封闭的数据流环；此外，在此阶段，它们更高级和更好，我们还需要许多公司和卖家来帮助我们一起优化。将来，这些工具肯定会越来越有用，并且比卖方需求的界限越来越多。用外行的话来说，它们变得越来越“了解人民的话”。 AI工具将从“可用”到“简单”开发，这有效地解决了创造价值和业务增长的最终问题。 Yigas Dynamics：您在品牌全球化/跨境电子商务领域的AI应用程序中有什么观察？在接下来的几年中，将看到哪些趋势？ Luhuiqi：将来会出现越来越多的AI应用程序工具，并且AI工具将在字段中实现深层应用程序，并形成涵盖整个过程的智能矩阵解决方案。也许我们可以使用AI来完成许多链接，同时，人才的要求也会改变。一方面，人们应该更好地考虑如何使用工具解决问题。另一方面，在人力资源免费之后，他们将解决人们需要处理的问题。以我们的AI客户服务字段为例。在售前和售货商中，更多的问题可以用AI代替。自然语言处理，知识图和其他技术可以实现超过70％的标准咨询和响应，从而形成完整的产品预销售咨询和销售订单处理。销售后的维护需要通过手动客户服务进行更多的干预和处理，这最终会产生人机合作的螺旋生态系统。 AI进入业务现实，品牌和跨境电子商务是主角，2025年全新的全新AI竞争力会议将于6月6日安排在杭州举行。会议是主题“进化选择”，并共同组织了Yigas Power和Jiayu Capital。